ハートミラーカードホルダー付きのカスタマイズ可能なイタリア製シュリンクレザー電話ケース。顧客は「高級感」と色のカスタマイズオプションを高く評価しましたが、画面上で色をプレビューできないために選択が難しいと多くの人が指摘しました。間違った商品やサイドボタンが閉じたケースが届いたケースもありました。カスタマーサービスの問題にもかかわらず、品質とデザインは高く評価されました。
- 5 stars: 2 (25%)
- 4 stars: 2 (25%)
- 3 stars: 2 (25%)
- 2 stars: 1 (13%)
- 1 star: 1 (13%)
背面ケースとカードケースの色を自分で選んでカスタムでき、デザインも可愛くて素敵です。シュリンクレザーの質感も良いと思います…が、iPhone17でオーダーしたところ、サイドボタンの閉じた背面ケースが届いたので使いづらさから評価は星2にさせていただきました。デザインが気に入っていただけに大変残念です。
この度はご注文いただき誠にありがとうございました。
COVERARYです。
レビューのご記入ありがとうございます。
お客様の書き込みを拝見させていただきました。
ケースの仕様は入荷時期によって異なる可能性があるため、商品ページにてケースの仕様についてご案内しておりますので、ご確認いただけましたら幸いです。
また、お客様よりお寄せいただいたご意見やご感想は、担当各部署へ共有させていただき、
今後の新商品開発や会社運営の参考とさせていただきます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
スマホにちゃんとピッタリとカバーに収まり安定してていい感じです。
自分でレザーの色を指定したのですが、思ったのと違う出来上がりの色でした。
購入するさいに、自分で選んだ色が画面に反映されればもっと良かったと思います。
購入確認のメールでも、画面とオーダーした色が違うので、ホントに発注したのか不安にもなりました。
自分で好きなカラーを選べるので、色々なパターンが欲しくなります。画面上でシュミレーションができるともっとわかりやすいと思いました。
高級感があり、自分で色を選んでいるため特別感があり気分が上がります。
色味も、明るいカラーなのに奇抜ではなく、落ち着いたくすみ感があるので大人でもピンクなどに挑戦しやすかった。
自分で選んだ色が画面で表示されれば、なおわかりやすかったと思います。少し地味になってしまったけど、上品な色合いで気に入っています!
注文した商品とはまったく異なる商品が届いたため連絡したところ、発送不備・検品不足とのことで「交換品は2〜5営業日で再送する」と案内がありました。
しかし、5営業日を過ぎても発送連絡や進捗連絡は一切なし。
こちらから連絡を入れて初めて「すでに発送済み」との返信がありましたが、発送していたにもかかわらず、その日のうちに連絡がなかった点には疑問を感じます。
商品不備だけでなく、発送遅延や連絡不備が重なり、カスタマーサポートとしての対応には不信感が残りました。
また、その点を指摘したメールを送っても返答はありませんでした。
最終的に届いた商品自体は良かっただけに、カスタマーサポートの対応が非常に残念です。
価格帯を考えると、このような対応で済まされるのは納得できなかったため星1にしました。
この度はご注文いただき誠にありがとうございました。
COVERARYです。
レビューのご記入ありがとうございます。
お客様の書き込みを拝見させていただきました。
商品のお届けおよびその後の対応において、多大なご迷惑とご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
本来であれば、商品不備が発覚した時点で迅速かつ丁寧に状況をご説明し、進捗についても随時ご案内すべきところ、発送連絡や対応が行き届かず、不信感を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、ご指摘をいただいたにもかかわらず、十分なご返信ができていなかった点につきましても、深く反省しております。
最終的にお届けした商品自体についてご評価いただけたにもかかわらず、対応面でご期待を裏切る結果となってしまったことは、当店として非常に残念であり、重く受け止めております。
今回いただいたご意見は真摯に受け止め、発送連絡体制およびサポート対応の見直し・改善を進めてまいります。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。
本体とハートがくっついてると思ってました。
くっつけるにはどうすればいいですか?
この度はご注文いただき誠にありがとうございました。
COVERARYです。
レビューのご記入ありがとうございます。
お客様の書き込みを拝見させていただきました。
この度は弊社の商品でご不便をおかけして申し訳ございません。
ハートミラーカードケースにつきましては、粘着テープにて接着していただく仕様となります。
商品とご一緒に粘着テープを付属して発送しておりますが、粘着テープは同梱されていませんでしょうか。
もし、粘着テープが同梱されていない場合は、大変お手数ですが、[info@coverary.com]までご連絡いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
とにかく可愛い!欲しかった機能が全て叶うモノでした。ネットで色選びにすごく悩み過ぎて時間がかかりましたが、ショップがある事をだいぶん経ってから知り、実際の色を確認して購入できました。
最近チェックした商品
特製のジップケースでお届け
ブランドロゴマークとアイコンがプリントされたPVC素材のジッパーケースに入れてお送りします。
ケース収納のほか、小物入れやマスクケースとしてもご活用ください。