COVERARY製品保証
COVERARYでは、お客様に安心して購入・ご使用いただけるように、当サイトでお買い上げのお客様にはいくつかの「特別保証」を設けております。
保証期間は発送日を起点に計算しています。ご注文番号と発送日はマイアカウントのご注文履歴または発送完了メールでご確認いただけます。
｜保証範囲の例
※上記は一例となります。その他ご不明な点はお気軽にお問合せください。
｜適用条件
当サイト(https://coverary.com/)でご購入でいただいた、アカウント＆メルマガ登録済みのお客さま
※保証適用時にアカウント登録とメルマガ会員である必要がございます
※当サイトでご購入いただいたお客さま限定の保証のため、当サイトのご注文番号が必要となります
◯アカウント登録がまだの方はこちらから無料でご登録いただけます
※アカウント登録された方は、ご登録のメールアドレスに「お客様アカウントの確認」という件名でメールをお送りしています
※アカウント登録についてご不明な方はサポートまでお問い合わせください
◯お客様の対象商品について
本革商品の場合、購入履歴やご注文確認メールの商品タイトルに「本革」と記載がございます
COVERARY公式サイト会員だけの特典
・本革アイテム+90日間、その他アイテム(ヴィーガンレザー、クリアケース等)+60日間の自動延長保証
・10%OFFクーポンの進呈
・期間内保証適用の場合、保証期間はリセット
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｜お届け間違い・初期不良について
万が一当社間違い、初期不良などございましたら、
①ご注文番号、②お名前、③内容と画像を共に商品到着後1週間以内にサポートまでメールでご連絡ください。
着払いでご返送いただき、交換させていただきます。
｜お客さまご都合の返品交換について
お客さまによる往復送料と手数料を負担いただき、ご返送後交換またはご返金
■手数料について
（１）1000円以上～3000円未満⇒500円
（２）3000円以上～5000円未満⇒1000円
（３）5000円以上～7000円未満⇒1500円
（４）7000円以上～ ⇒2000円
※カスタマイズしている商品（デコ・イニシャル・刻印・レーザー系・別途カスタマイズを受けている場合）は上記金額に+500円となります。
※ラッピング代金はご返金できかねます。
｜注意事項
COVERARYでは、天然皮革（本革）を使用している商品は、出来る限り自然の生んだシワやキズを大切にし革本来の表情を大切にしています。
そのため、自然キズやシワが目立つ場合がありますが、保証対象外となりますのでご了承ください。
※製作段階で発生したキズや汚れと判断した場合は、製品から省いております
また、保証対象のアイテムも、通常使用による汚れや色の変化、故意や取り扱い不注意による破損などは保証対象外となります。
お問い合わせ方法
保証対象となるか確認させていただきますので
①ご注文番号
②お名前
③内容と破損部分の画像
を記載の上サポートまでメールでご相談ください。
保証期間は発送日を起点に計算しています。ご注文番号と発送日はマイアカウントのご注文履歴または発送完了メールでご確認いただけます。
※当社間違い以外のご返金はメール便含む送料を差し引いてのご返金となります
※クーポン分は返金されませんのでご了承ください
※適用条件、保証内容は予告なく変更する場合があります
｜FAQ
保証対象は？
本革アイテム180日間、ヴィーガンレザー、クリアケースやその他アイテム90日間となります。
期間は商品発送日を起点に計算しています。
保証範囲は？
革、コバ剥がれ等の破損で当社に原因があると判断した場合になります。
保証範囲の例：コバ剥がれ、革剥がれ、糸ほつれ、金具はずれなど。
保証内容は？
お客さまからご返送後、修理または交換（往復分の送料は弊社負担）いたします。修理または交換後、保証期間はリセットされ、さらに90日または180日間の保証が適用されます。
保証対象外/期間外の修理は？
お客様による破損や保証対象外/期間外の修理、永くアイテムを使いたいお客様のご要望にお応えし、修理サービスがございます。
