Garantie des produits COVERARY
Chez COVERARY, nous offrons plusieurs « garanties spéciales » aux clients qui achètent sur ce site afin que nos clients puissent acheter et utiliser nos produits en toute tranquillité d'esprit.
La période de garantie est calculée à partir de la date d'expédition. Vous pouvez vérifier votre numéro de commande et la date d'expédition dans l'historique de vos commandes dans Mon compte ou dans l'e-mail de fin d'expédition.
｜Exemple d'étendue de la garantie
*Ce qui précède est un exemple. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
｜適用条件
Les clients qui ont acheté sur ce site ( https://coverary.com/ ) et ont enregistré leur compte et leur newsletter par e-mail.
*Vous devez créer un compte et être membre de la newsletter par e-mail pour appliquer la garantie.
*Le numéro de commande de ce site est requis car cette garantie est limitée aux clients qui achètent sur ce site.
◯Si vous n'avez pas encore créé de compte, vous pouvez vous inscrire gratuitement ici.
*Si vous avez enregistré un compte, un e-mail sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée avec pour objet « Confirmation du compte client ».
*Si vous avez des questions concernant l'enregistrement d'un compte, veuillez contacter l'assistance.
◯À propos des produits cibles du client
Pour les produits en cuir véritable, « cuir véritable » sera écrit dans le titre du produit dans votre historique d'achat ou dans l'e-mail de confirmation de commande.
Avantages uniquement disponibles pour les membres du site officiel de COVERARY
・Extension de garantie automatique pour les articles en cuir véritable + 90 jours, les autres articles (cuir végétalien, étuis transparents, etc.) + 60 jours
・Présentation du coupon de réduction de 10 %
・Si la garantie est appliquée pendant la période, la période de garantie sera réinitialisée.
Cliquez ici pour créer un nouveau compte
｜À propos des erreurs de livraison et des défauts initiaux
Dans le cas peu probable où nous ferions une erreur ou s'il y aurait un défaut initial,
Veuillez envoyer un e-mail à l'assistance avec (1) votre numéro de commande, (2) votre nom et (3) les détails et les images dans la semaine suivant la réception de l'article.
Nous vous le renverrons et l'échangerons, contre remboursement.
｜À propos des retours et des échanges pour la commodité du client
Le client sera responsable du paiement des frais d'expédition et de manutention de retour, et recevra un échange ou un remboursement après avoir retourné l'article.
■À propos des frais
(1) 1 000 yens ou plus - moins de 3 000 yens ⇒ 500 yens
(2) 3 000 yens ou plus - moins de 5 000 yens ⇒ 1 000 yens
(3) 5 000 yens ou plus ~ ⇒ 1 500 yens
*Les produits personnalisés (déco, initiales, gravures, lasers et autres personnalisations) ne sont généralement pas disponibles.
｜注意事項
Chez COVERARY, nous prenons soin des rides et rayures naturelles de nos produits en utilisant autant que possible du cuir naturel (cuir véritable), en préservant l'expression originale du cuir.
Par conséquent, des rayures et des rides naturelles peuvent être visibles, mais veuillez noter qu'elles ne sont pas couvertes par la garantie.
*Si nous déterminons que des rayures ou des salissures se sont produites lors de la phase de fabrication, nous les supprimerons du produit.
De plus, les articles couverts par la garantie ne sont pas couverts par la garantie s'ils deviennent sales ou changent de couleur en raison d'une utilisation normale, ou s'ils sont endommagés en raison d'une manipulation intentionnelle ou imprudente.
Comment nous contacter
Nous vérifierons si cela est couvert par la garantie.
①Numéro de commande
②Nom
③Images du contenu et des pièces endommagées
Veuillez contacter le support par e-mail avec les informations suivantes.
La période de garantie est calculée à partir de la date d'expédition. Vous pouvez vérifier votre numéro de commande et la date d'expédition dans l'historique de vos commandes dans Mon compte ou dans l'e-mail de fin d'expédition.
*Les remboursements pour les cas autres que notre erreur seront remboursés après déduction des frais d'expédition, y compris la livraison par courrier.
*Veuillez noter que les coupons ne seront pas remboursés.
*Les conditions applicables et les détails de la garantie sont sujets à changement sans préavis.
｜FAQ
Qu'est-ce qui est couvert par la garantie ?
Les articles en cuir véritable seront disponibles pendant 180 jours, le cuir végétalien, les étuis transparents et autres articles seront disponibles pendant 90 jours.
Le délai est calculé à compter de la date d'expédition du produit.
Quelle est la portée de la garantie ?
Cela se produira si nous déterminons que la cause est due à des dommages tels que le pelage du cuir ou des bords.
Exemples de couverture de garantie : bords écaillés, cuir écaillé, fils effilochés, ferrures métalliques manquantes, etc.
Quelle est la garantie ?
Une fois le produit retourné par le client, nous le réparerons ou le remplacerons (nous prendrons en charge les frais de retour). Après réparation ou remplacement, la période de garantie sera réinitialisée et une garantie supplémentaire de 90 ou 180 jours s'appliquera.
Qu'en est-il des réparations qui ne sont pas couvertes par la garantie/période ?
Nous fournissons des services de réparation pour répondre aux besoins des clients qui souhaitent utiliser des articles pendant une longue période, tels que ceux qui ont été endommagés par les clients ou qui ne sont pas couverts par la garantie/période.
