Garantie des produits COVERARY
Chez COVERARY, nous offrons plusieurs « garanties spéciales » aux clients qui achètent sur ce site afin que nos clients puissent acheter et utiliser nos produits en toute tranquillité d'esprit.
|Exemple d'étendue de la garantie
※Ceci est un exemple. Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter.
|適用条件
Les clients qui ont acheté sur ce site ( https://coverary.com/ ) et ont enregistré leur compte et leur newsletter par e-mail.
※ Il est nécessaire d'être inscrit sur le compte et membre de la newsletter lors de l'application de la garantie.
*Le numéro de commande de ce site est requis car cette garantie est limitée aux clients qui achètent sur ce site.
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Avantages réservés aux membres du site officiel de COVERARY
・Articles en cuir véritable + garantie de prolongation automatique de 90 jours, autres articles + garantie de prolongation automatique de 60 jours
Remise de 10% avec un coupon
En cas d'application de la garantie dans le délai, la période de garantie est réinitialisée.
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|À propos des erreurs de livraison et des défauts initiaux
Dans le cas où il y aurait une erreur de notre part, un défaut initial, etc.
Veuillez envoyer un e-mail à l'assistance avec (1) votre numéro de commande, (2) votre nom et (3) les détails et les images dans la semaine suivant la réception de l'article.
Veuillez retourner l'article en port dû, et nous procéderons à l'échange.
|À propos des retours et des échanges pour la commodité du client
Les frais de retour et les frais de traitement sont à la charge du client, après le retour, un échange ou un remboursement sera effectué.
■À propos des frais
(1) De 1000 yens à moins de 3000 yens ⇒ 500 yens
(2) De 3000 yens à moins de 5000 yens ⇒ 1000 yens
(3) Plus de 5000 yens ~ ⇒ 1500 yens
*Les produits personnalisés (déco, initiales, gravures, lasers et autres personnalisations) ne sont généralement pas disponibles.
|注意事項
Chez COVERARY, nous attachons une grande importance aux plis et aux imperfections naturels du cuir véritable, en préservant l'expression authentique de ce matériau.
Par conséquent, des rayures et des rides naturelles peuvent être visibles, mais veuillez noter qu'elles ne sont pas couvertes par la garantie.
※Si des rayures ou des taches survenues lors de la phase de production sont jugées présentes, elles ont été exclues du produit.
De plus, les articles couverts par la garantie ne sont pas couverts par la garantie s'ils deviennent sales ou changent de couleur en raison d'une utilisation normale, ou s'ils sont endommagés en raison d'une manipulation intentionnelle ou imprudente.
Tout d'abord, je vais vérifier si cela est couvert par la garantie.
①Numéro de commande
②Nom
③ Images du contenu et des parties endommagées
Veuillez contacter le support par e-mail avec les informations suivantes.
※ Les remboursements autres que ceux dus à une erreur de notre part seront effectués après déduction des frais d'expédition, y compris les frais de courrier.
※Le montant du coupon ne sera pas remboursé, merci de votre compréhension.
※Les conditions d'application et le contenu de la garantie peuvent changer sans préavis.
|FAQ
Qu'est-ce qui est couvert par la garantie ?
Les articles en cuir véritable ont une durée de 180 jours, les articles en cuir vegan et autres articles ont une durée de 90 jours.
Quelle est la portée de la garantie ?
Cela se produira si nous jugeons que les dommages, tels que le cuir ou le décollement des bords, sont causés par notre entreprise.
Exemples de la portée de la garantie : décollement du cuir, déchirure du cuir, fils effilochés, détachement des accessoires, etc.
Quel est le contenu de la garantie ?
Une fois le produit retourné par le client, nous le réparerons ou le remplacerons (nous prendrons en charge les frais de retour). Après réparation ou remplacement, la période de garantie sera réinitialisée et une garantie supplémentaire de 90 ou 180 jours s'appliquera.