Réparation/Entretien

COVERARY offre une garantie produit fiable, mais

・Vous souhaitez utiliser longtemps un article auquel vous tenez
・Vous voulez apprécier le vieillissement naturel du cuir
・Réparations dues à des dommages causés par le client, hors garantie ou hors délai

Nous recevons de nombreuses demandes de ce type, c’est pourquoi nous proposons un service de réparation et d’entretien.
Nous espérons que vous pourrez profiter de vos articles préférés pendant longtemps◎

Les clients souhaitant une réparation sont priés de nous contacter via le formulaire de devis de réparation ci-dessous.
Il se peut que votre demande soit couverte par la garantie, veuillez donc également consulter la page de garantie produit.

※ Ce service est actuellement réservé aux clients résidant au Japon.

｜Tarifs indicatifs des réparations

  • Détachement de la boucle de la sangle500 ¥ et plus
  • Décollage du bord500 ¥ et plus
  • Détachement du rivet300 ¥ et plus
  • Détachement de l’anneau en D500 ¥ et plus
  • AutresÀ discuter


※ Le montant peut varier selon l’état ou la réparation peut être difficile.



｜Déroulement de la réparation

ÉTAPE 1 : Soumission du formulaire
Veuillez contacter le support via le formulaire de devis de réparation en indiquant la partie à réparer et en joignant des photos détaillées.

ÉTAPE 2 : Devis
Après vérification, le support vous communiquera le délai et le devis sous 5 jours ouvrables.

ÉTAPE 3 : Envoi
Veuillez envoyer l’article à réparer en port payé à l’avance. Les frais de retour après réparation seront à notre charge.

ÉTAPE 4 : Réparation
La réparation commencera dès réception et vérification de l’article.

ÉTAPE 5 : Retour
Dès la fin de la réparation, nous vous contacterons pour le règlement et procéderons à l’envoi de l’article réparé.



｜Remarques importantes

・Pour toute réparation, il est nécessaire d’avoir le numéro de commande de ce site ainsi qu’un compte enregistré.
・Selon l’état, il se peut que nous ne puissions pas répondre favorablement à votre demande. Merci de votre compréhension.
・Nous vous répondrons dans un délai de 5 jours ouvrables après votre prise de contact.
※ Si vous ne recevez pas de mail de notre part après 5 jours ouvrables, veuillez vérifier que vous n’avez pas bloqué nos messages dans vos réglages, ni que le mail ne soit pas dans votre dossier de courriers indésirables.
Si malgré cela vous ne recevez pas notre message, merci de bien vouloir nous recontacter.
・Veuillez ne pas renvoyer l’article avant d’avoir reçu nos instructions.

La page des questions fréquentes est disponible ici.