Réparation/Entretien
COVERARY offre une garantie produit fiable, mais
・Vous souhaitez utiliser longtemps un article auquel vous tenez
・Vous voulez profiter du vieillissement naturel du cuir
・Réparations dues à des dommages causés par le client, hors garantie ou hors délai
Nous recevons de nombreuses demandes à ce sujet, c’est pourquoi nous proposons un service de réparation/entretien.
Nous espérons que vous pourrez profiter de vos articles préférés pendant longtemps◎
Les méthodes d’entretien pour utiliser longtemps une coque en cuir véritable pour téléphone sont ici
Les clients souhaitant une réparation sont priés de nous contacter via le formulaire de devis de réparation ci-dessous.
Il se peut que votre cas soit couvert par la garantie, veuillez également consulter la page de garantie produit.
※ Ce service est actuellement destiné aux clients au Japon uniquement.
｜Tarifs indicatifs des réparations
- Fixation de la sangle détachée500 ¥～
- Délaminage des tranches500 ¥～
- Rivet détaché300 ¥～
- Anneau en D détaché500 ¥～
- AutresÀ consulter
※ Les tarifs peuvent varier selon l’état et certaines réparations peuvent être difficiles.
｜Processus de réparation
ÉTAPE 1 : Soumission du formulaire
Veuillez contacter le support via le formulaire de devis de réparation en indiquant les parties à réparer et en joignant des photos détaillées.
ÉTAPE 2 : Devis
Après vérification, le support vous contactera sous 5 jours ouvrables pour vous communiquer le délai et le devis.
ÉTAPE 3 : Envoi
Veuillez envoyer l’article à réparer en port payé à l’avance. Les frais de retour après réparation seront pris en charge par notre société.
ÉTAPE 4 : Réparation
La réparation commencera dès réception et vérification de l’article.
ÉTAPE 5 : Retour
Dès la fin de la réparation, nous vous contacterons pour le paiement et procéderons à l’envoi de l’article réparé.
｜Remarques importantes
・Pour toute réparation, il est nécessaire d’avoir le numéro de commande de ce site ainsi qu’un compte enregistré.
・Selon l’état, il se peut que nous ne puissions pas répondre favorablement à votre demande. Merci de votre compréhension.
・Nous vous répondrons dans un délai de 5 jours ouvrables après votre prise de contact.
※ Si vous ne recevez pas de mail de notre part après 5 jours ouvrables, veuillez vérifier vos paramètres de réception, notamment si les mails ne sont pas bloqués ou redirigés vers le dossier spam.
Si malgré cela vous ne recevez pas notre mail, merci de nous recontacter.
・Veuillez ne pas renvoyer votre article avant d’avoir reçu nos instructions.
La page des questions fréquentes est ici.
