Formulaire de signalement de défaut initial
En cas de défaut initial ou si un produit différent de la commande est reçu, nous vérifierons l'état du produit et procéderons à un échange ou un remboursement.
Nous vous demandons de bien vouloir nous contacter via le formulaire ci-dessous en nous envoyant des photos pour évaluation.
Veuillez noter que les cas suivants sont considérés comme des produits conformes :
・Plis naturels du cuir ou du tissu
・Plis légers aux coins
・Variations individuelles propres à la fabrication artisanale
・Variations de couleur sans impact sur l'utilisation
｜Remarques importantes
・Les frais de port et de traitement en cas de défaut initial sont à notre charge.
・Nous vous répondrons dans un délai de 5 jours ouvrables après votre prise de contact.
※Si vous ne recevez pas de mail de notre part après 5 jours ouvrables, veuillez vérifier que votre boîte de réception n’a pas bloqué nos messages, que nos mails ne sont pas dans votre dossier spam,
ou que vos paramètres de réception ne les empêchent pas d’arriver.
Si malgré ces vérifications vous ne recevez toujours rien, merci de bien vouloir nous recontacter.
・Merci de ne pas renvoyer le produit avant d’avoir reçu nos instructions.
La page des questions fréquentes est disponible ici.
