Formulaire de signalement de défaut initial
En cas de défaut initial ou si vous recevez un article différent de celui commandé, nous vérifierons l’état du produit et procéderons à un échange ou à un remboursement.
Nous commencerons par examiner des photos. Nous vous prions donc de nous contacter via le formulaire ci-dessous.
Veuillez noter que les éléments suivants sont considérés comme conformes.
・Plis naturels du cuir ou du tissu
・Légers plis au niveau des angles
・Variations propres aux articles faits main
・Variations de couleur n’empêchant pas l’utilisation
｜Remarques importantes
・En cas de défaut initial, les frais d’expédition et de traitement sont à notre charge.
・Nous vous contacterons dans les 5 jours ouvrés suivant votre prise de contact.
※Si vous ne trouvez pas notre e-mail après 5 jours ouvrés, veuillez également vérifier que sa réception n’est pas bloquée par vos paramètres de réception et qu’il n’a pas été classé dans le dossier des courriers indésirables.
Si vous ne recevez toujours pas notre e-mail après ces vérifications, nous vous prions de nous contacter à nouveau.
・Veuillez ne pas retourner l’article avant d’avoir reçu nos instructions.
La page des questions fréquemment posées se trouve ici.
