よくあるご質問

当店の商品は受注生産品の為、ご入金確認後の製作となります。発送までの日数はご注文商品によって異なります。

◯本革背面タイプ
・5～10営業日（土日祝日を除く）で発送予定

◯本革手帳タイプ
・2～7営業日（土日祝日を除く）で発送予定

◯ヴィーガンレザー背面タイプ
・7～14営業日（土日祝日を除く）で発送予定

◯クリアケースショルダータイプ
・2～7営業日（土日祝日を除く）で発送予定

※発送までの日数の目安は各商品ページに記載しております

ご注文が混雑した場合や、デコレーションパーツの入荷が遅れている場合は、上記よりさらにお時間をいただく場合がございます。
予定日を大幅に遅れる場合はご連絡をさせていただきます。

ご注文を確認後、自動配信メールとは別に翌営業日に当店からご注文確認メールをお送りいたします。
メールが届かない場合は下記のような原因が考えられます

・ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある
・お客様のメールサーバーや、メールソフトの受信設定（迷惑メール設定等）
・ご注文が完了していない

お手数ですが、メールの受信設定をご確認の上お問い合わせください。

各商品ページでギフトオプションが選択できる商品は、ギフト対応しております。ギフトオプションの種類についてはこちら。

お届け日数を過ぎても、ご注文商品が届かない場合は

・送付先住所の不備
・機種が選択されていない

以上のような理由が考えられます。
当店から、不備を確認次第お客様へご確認のメールをお送りさせていただいております。
メールに記載の期限内にご連絡がない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

ご注文

↓

自動配信メール

↓

当店よりご注文確認メール

↓

製作

↓

商品発送・発送完了メール

領収書、納品書等をご希望の際はご注文時の備考欄へご記入ください。（ご希望の宛名、但し書きをお知らせください）ご注文確定後にご連絡いただいた場合は別送となりますので、領収書等の送付代金のご負担をお願いいたします。※ポイントやクーポンご使用の場合はご使用後の金額で発行させていただきます。

各種クレジットカード決済、PayPal、Amazon Pay、コンビニ決済、スマホ決済、あと払い (ペイディ)等をご利用いただけます。

クーポンコード、ギフトコードは商品をカートに追加後のカート画面、または「レジへ進む」ボタンを押していただいた次の画面でご入力いただけます。

すでにお支払い済みの場合は、システム上ディスカウント適用できませんので、一旦キャンセルさせていただいて再度ご注文いただくか、次回のご注文時にご利用いただけます。ご入力箇所がご不明な場合は事前にご連絡くださいませ。

全ての商品は日本国内（自社）で製作、検品、梱包を行っております。
一部の合皮商品では海外で製作し、日本（自社）で残りの製作、検品、梱包を行っております。

土台となるケースはクリアとブラックの2種類がございますが、機種と在庫状況によって異なりますため、お客様にはお選びいただいておりません。
ご希望の場合は、在庫があれば優先的に製作をさせていただきますため、メモ欄にご希望のカラーの記載をお願いします。※ご希望に沿えない場合もございます
現時点での在庫をご確認される場合は、ご希望の商品、機種、ケースのカラーをご連絡ください。

背面ケースは側面のボタンも保護のため、覆われているタイプがございます。プラケースの入荷時期や機種によって異なりますため、恐れ入りますが弊社でもお選びしてお作りすることができません。カバーの上からでもしっかり押すことができますため、このままご使用いただけますと大変幸いでございます。

覆われてないタイプと覆われてるタイプ

生地を巻く際、下記のようなシワが発生する場合がございますが、良品となります。

シワ画像例

お使いの機種、充電器により充電できない場合もございます。その場合はケースを外しての充電となります。ご心配な方はご購入前にお問い合わせください。

当店の取り扱っているイタリア産の牛革の種類は、現在成牛がメインとなります。

こちらの対応機種一覧ページをご覧ください

弊社では背面商品全てストラップホール無しにて制作をさせていただいております。ストラップ付き商品以外でナスカンやDカンの追加オプションがご希望の場合は、対応商品にのみ金具オプションとしてオプションの選択が可能です。

追跡可能メール便の場合

送料無料ヤマト運輸（ネコポス）もしくは日本郵便（ゆうパケット）にてお届けいたします。配送業者はお選びいただけません。配送先のポストへ投函となります。

宅配便の場合

送料660円ヤマト運輸もしくは日本郵便にてお届けいたします。配送業者はお選びいただけません。配達員が直接お届けに伺います。代金引換をご選択の方は、配達員に代金をお支払いください。

※ 不在の場合は、不在票が投函されますので、ご確認の上再配達をご依頼ください。長期不在にて、当店へ返送されてきました場合は、配送料（実費）をご負担いただきます。

3,980円以上お買い上げで送料無料となります。

大変申し訳ございません。現在、配達日指定・時間指定は承っておりません。

ご返品・交換・再送についてのご案内をいたしますので、お手数ですがメールにてご連絡をお願いいたします。

メール：info@coverary.com

ご連絡の際には、ご注文番号・ご注文者様氏名をお書き添えください。
ご連絡なく商品をご返品いただいた場合はご対応いたしかねます。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

法人のお客様、コラボレーション等のご依頼・ご相談はサポートまでご連絡ください。