Questions fréquemment posées
Merci de toujours visiter notre boutique.
Le service client répond aux questions fréquentes que nos clients posent habituellement concernant leurs achats.
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1. Concernant la période entre la commande et l'expédition
Nous recevons souvent des questions telles que « Quand sera expédié mon colis ? » ou « Quand arrivera ma commande ? » après la commande.
Nos produits sont fabriqués sur commande, donc la production commence après réception de votre commande, puis l'expédition est effectuée. Par conséquent, un délai est nécessaire avant la livraison.
Le délai estimé avant l'expédition peut être vérifié sur la page du produit.
Voici comment vérifier
Nos produits sont fabriqués sur commande, donc la production commence après réception de votre commande, puis l'expédition est effectuée. Par conséquent, un délai est nécessaire avant la livraison.
Le délai estimé avant l'expédition peut être vérifié sur la page du produit.
Voici comment vérifier
Appuyez sur 【À propos de ce produit】 en bas de la page du produit commandé
Le Nombre de jours prévu pour l'expédition(au Japon) sera affiché.
Exemple : Pour un « Nombre de jours prévu pour l'expédition(au Japon) de 3 à 7 jours ouvrables (les samedis, dimanches et jours fériés sont des jours de fermeture) », si vous commandez (paiement effectué) un lundi, l'expédition sera effectuée dans un délai de 7 jours ouvrables à compter du jour ouvrable suivant (mardi), en excluant les samedis, dimanches et jours fériés.
Exemple : Pour un « Nombre de jours prévu pour l'expédition(au Japon) de 3 à 7 jours ouvrables (les samedis, dimanches et jours fériés sont des jours de fermeture) », si vous commandez (paiement effectué) un lundi, l'expédition sera effectuée dans un délai de 7 jours ouvrables à compter du jour ouvrable suivant (mardi), en excluant les samedis, dimanches et jours fériés.
2. Comment utiliser les codes coupon et codes cadeau
Veuillez saisir les codes coupon et codes cadeau émis par notre boutique lors de la commande.
Saisissez le code coupon ou code cadeau dans le champ « Entrer le code coupon / code cadeau » sur la page du panier, puis appuyez sur le bouton 【Appliquer】 pour bénéficier d'une réduction.
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※ L'application de codes après la commande n'est pas possible
※ Il n'est pas possible d'utiliser plusieurs codes simultanément
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3. Concernant l'émission des reçus
Un bouton « Télécharger le reçu » est disponible dans le 【e-mail de confirmation de commande】 envoyé automatiquement après votre commande. Veuillez le télécharger et l'utiliser à partir de là.
Nous espérons que cela vous sera utile pour profiter d'un shopping confortable.
